Bonjour Ivan,
Vous ne bénéficiez pas d'une assurance vol/perte du mobile avec notre opérateur. C'est pourquoi, je vous propose d'effectuer un renouvellement de mobile grâce à vos points de fidélité.
Pour cela, je vous invite à suivre la procédure ci-dessous :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728836-changer-mobile
Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.