Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Perte nouvelle carte SIM ?

BERNARD H.
BERNARD H.

BERNARD H.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour à partir de demain, je devrais insérer ma nouvelle carte Sim. Malheureusement je ne la trouve plus. Ma question : pourrais-je encore me servir de la carte sim actuelle.

Réponse

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
6
49630 / 75000
points
Equipe

Bonjour Bernard,

Après étude de votre dossier, votre carte SIM actuelle va automatiquement se désactiver le 7 Avril 2016 lors de votre changement d'offre.

Une nouvelle carte SIM vous a été envoyée ce matin, le 6 Avril 2016, suite à votre appel au Service Client. Vous la recevrez sous un délai de 48 à 72 heures jours ouvrés en ajoutant les délais postaux.

A réception, je vous invite à l'activer en vous référant à la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-carte-sim

Une fois activée, le délai d'activation peut aller jusqu'à 24 heures. Ce délai pouvant être plus court, n'hésitez pas à éteindre et à rallumer régulièrement votre mobile.

Je vous souhaite une excellente journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?