Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

probleme pour recevoir un message ou réseau

MARIE-PAULE R.
MARIE-PAULE R.

MARIE-PAULE R.

Niveau
0
3 / 100
points

bonjours,
Problème pour recevoir un message ou d en envoyé.
De plus il m arrive de plus avoir de réseau alors que d habitude pas de problème. J aimerais savoir de quoi s est due merci.

Réponse

Bonjour Marie-Paule,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur dans la mesure où votre carte sim a bénéficié d'un changement début février 2016.
Je viens d'effectuer une modification technique sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
Cela devrait vous permettre de retrouver un usage optimal de vos services.

Bonne journée !
Diane, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?