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Question en attente de réponse

factures non justifiée puisque ça fait 2 mois que mon portable est hs?

séverine M.
séverine M.

séverine M.

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la résiliation n'a pas été faite j'ai demandé immédiate et non pas fin de contrat puisque vous n'avez pas rempli les conditions au changement de carte sim j'avais droit de me rétracter; pourquoi une facture d'avril de presque 30 e alors que mon tel ne marche plus depuis plusde 2 mois il est complétement bloquer ?

Réponse

Farid J.
Farid J.

Farid J.

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Equipe

Bonjour Séverine,

Votre ligne a été résiliée sans frais le 25/04/2016 comme vous l'avez stipulée sur votre courrier de résiliation du 03/02/2016.

Le fait que votre téléphone ne fonctionne plus depuis 2 mois ne vous dispense pas de régler votre abonnement téléphonique. C'est la raison pour laquelle une nouvelle facture a été éditée le 28/04/2016.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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