Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

bonjour mon portable est compatible 4 g et je ne lai plus depuis mon changement de reseau est ce normale?

JESSICA V.
JESSICA V.

JESSICA V.

Niveau
0
3 / 100
points

Mon portable est compatible 4 g depuis que je suis passé sur le reseau sfr plus rien
Est ce normal?
Dans mes parametre la 4 g est activé

Réponse

Bonjour Jessica,

Après vérification de la cartographie réseau, il s'avère que votre commune ainsi que celles environnantes ne sont pas encore couvertes par le réseau 4G. Votre connexion se fait donc en 3G, voire en H+ selon la zone où vous vous trouvez.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?