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Question en attente de réponse

Ou trouvez code IMEI en cas de vol ?

ALEXANDRE W.
ALEXANDRE W.

ALEXANDRE W.

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Bonjour,
M'étant fait voler mon téléphone portable
J'ai suspendu la ligne
Recommandez une nouvelle SIM
La police me demande le code IMEI
j'essaye de l''obtenir le code IMEI depuis votre site,
Rubrique "Mon mobile" puis "Mes justificatifs et factures d'achat"
seulement pour ce téléphone je ne bénéficie que d'une simple Facture sur laquelle il n'y a pas de code IMEI.
Merci de votre réponse

Réponses

Bonjour Alexandre,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Alexandre,

Par mesure de confidentialité, je vous ai communiqué le numéro imei de votre Samsung Galaxy Core Prime VE argent par message privé.

Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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MARIE PAULE D.
MARIE PAULE D.

MARIE PAULE D.

Niveau
0
13 / 100
points

quel numero de tel a faire de l'etranger en cas de perte ou vol

Bonjour Marie,

En cas de perte ou vol, il est possible de suspendre votre ligne et commander une nouvelle carte SIM directement depuis votre Espace Client.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728801-perte-vol-mobile
Le numéro du Service Client depuis l'étranger est le 0033 969 360 200

Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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