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Question en attente de réponse

Pourquoi je ne peux ni passer ni recevoir d'appel, une fenetre me dit " non enregistré sur le réseau" ?

CHRISTIANE C.
CHRISTIANE C.

CHRISTIANE C.

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IMEI 35xxxxxxxxxxxxx/xx
J'ai un Tél samsung galaxie grand prime depuis un mois et aujourd'hui je ne peux ni recevoir ni passer des appels, idem pour la messagerie, c'est un tél professionnel et je suis tres tres ennuyée!! aide moi svp
je suis passée e mode urgences seulement!!

Réponses

Bonjour Christiane,

Dans un premier temps, vous pouvez tenter de redémarrer votre téléphone.
Si cela ne rétablit pas le réseau, vous pouvez effectuer également une recherche manuelle de réseau : vous trouverez cette option dans le menu "paramètres", "plus de réseau" puis "réseau mobiles" et "opérateurs réseau".

Je vous envoie également un message privé, sur votre e-mail, afin de pouvoir vous contacter rapidement en cas d'échec.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Alex P.
Alex P.

Alex P.

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Bonjour , j'ai également le même soucis , j'ai effectué tous se dont vous venez de conseiller a cet personne mais malheureusement rien ne fonctionne ... que faire ?

Bonjour Christiane,

Suite à nos échanges en privé, j'ai pu vous mettre en relation avec un technicien.
J'espère que la solution proposée vous convient.

N'hésitez pas à revenir sur le site de l'Assistance Mobile en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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