Bonjour Dominique,
Comme vous pouvez le constater, je fais tout ce qui est dans mon périmètre d'action pour pouvoir vous assister à distance. Afin de pouvoir poursuivre le traitement de votre demande, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :
- Appuyer sur Applis ou Applications,
- Faire glisser l'écran de la droite vers la gauche jusqu'à voir apparaît l'icône Numéros utiles. L'onglet numéros utiles peut aussi s'intituler Services utiles ou Services opérateur.
- Appuyer sur Numéros utiles (ou sur Services utiles ou sur Services opérateur),
- Appuyer sur Support,
- Puis sur Sélectionner mode,
- Appuyer sur Mode manuel,
- Appuyer sur International,
- Vous revenez automatiquement à l'écran des Numéros utiles,
- Vous pouvez revenir à l'écran principal de votre mobile.
En cas de persistance de l'incident malgré ces manipulations, l'intervention de notre Support Technique sera alors nécessaire. Par conséquent, je vous inviterai à nous contacter depuis la Croatie au 0033 9 69 360 200 (du lundi au samedi de 8h00 à 22h00 sans interruption) muni de votre mobile s'il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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