Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Il s'agit d'un SAMSUNG GALAXY TREND LITTE GT-S7390
Je suis allée dans les Paramètres, Paramètres supplémentaires, choisir un opérateur, puis il s'en affiche à présent 3 sur la croatie. J'ai essayé les 3. Puis j'ai essayé en 2/3 G automatique, puis en 2G et là, le message que j'avais en test est apparu avec un gros point d'exclamation rouge, alors que jusque là j'avais la mention "l'opération ne peut se faire, attendre ultérieurement". J'ai bien désactivé l'option avion. Et entre chaque manipulation de choix d'un opérateur je passe par choisir l'opérateur préféré pour annuler les essais. Je pense qu'effectivement un technicien pourrait peut être me guider, d'où l'intérêt d'un chat !!! que l'on n'a pas !
Merci d'avance
Bonjour Dominique,
Comme vous pouvez le constater, je fais tout ce qui est dans mon périmètre d'action pour pouvoir vous assister à distance. Afin de pouvoir poursuivre le traitement de votre demande, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :
En cas de persistance de l'incident malgré ces manipulations, l'intervention de notre Support Technique sera alors nécessaire. Par conséquent, je vous inviterai à nous contacter depuis la Croatie au 0033 9 69 360 200 (du lundi au samedi de 8h00 à 22h00 sans interruption) muni de votre mobile s'il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.