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Cette question a été résolue

Bonjour. Sms surtaxé.

LAURE B.
LAURE B.

LAURE B.

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Bonjour. Lorsque j envoi des SMS de jeux, je n'ai pas la réponse automatique et je n'ai pas d'option de blocage. Par avance merci.

Bonjour LAURE,

Vous avez une option Blocage des usages premium active sur votre ligne, raison pour laquelle vous n’arrivez pas à envoyer des SMS vers des numéros surtaxés.

Celle-ci bloque :

Les numéros SVA, les achats à l'acte et les usages vers l'international (appels, SMS, MMS).

  • Numéros SVA (service à valeur ajouté) = Numéros en 08 dont le coût de communication est plus élevé que la norme
  • Achats à l’acte = achats que l’on peut faire sur le mobile (logo, sonnerie, musique etc.)
  • Usages vers l'international = tout usage vers l'international voix, SMS, MMS

Si vous résiliez l'option Blocage des usages premium, sa réactivation après sera impossible, mais vous pouvez souscrire l’option blocage à 1 Euro/mois.

Souhaitez-vous désactiver cette option ?

Dans l'attente de votre retour, bonne journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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Réponses

LAURE B.
LAURE B.

LAURE B.

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Oui je veux que vous supprimiez une option à laquelle je n'ai jamais demandé de souscrire. Merci

Bonjour LAURE,

Je viens de désactiver pour vous l’option Blocage des usages premium.

Le délai d’activation est de 2h à 24h.

Je vous invite à faire un redémarrage de votre mobile.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une excellente journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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