Bonjour Christine,
Si l'anomalie rencontrée est récurrente, il faudrait tester votre carte sim dans un autre mobile après avoir configuré celui-ci pour l'accès internet.
Ci-dessous le lien d'assistance au paramétrage :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
_ Autres points à vérifier :
Testez la connexion en ayant désactivé le wifi.
Eteignez régulièrement votre mobile.
Faites les mises à jour via un réseau wifi.
Le mobile devra peut-être être réinitialisé, dans ce cas il vous faudra sauvegarder toutes vos données car tout ce qui a été réalisé depuis l'achat du téléphone sera supprimé ou réinitialisé. Pensez également à supprimer votre compte Google, sinon vous pourriez avoir un blocage au redémarrage du mobile.
Si votre mobile est bien le Samsung Galaxy Trend, je vous communique le n° d'assistance Samsung 01 48 63 00 00 (Horaires : 9h-20h, du lundi au samedi).
Espérant avoir répondu à votre demande, je vous souhaite une agréable journée
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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