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MAURICE P.
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Bonjour,
Le 14 mai à un abonnement "woot".
Seulement depuis cette date je ne capte pas à mon domicile, anciennement chez Orange je n'avais aucuns problèmes.
J'ai appris que chez NRJ j'avais la possibilité de changer d'antenne pour me rendre sur celles d'Orange.
Je suis donc passé à la boutique où on m'a dit d'appeler le service client depuis mon domicile, où on m'a dit de passer la boutique, où on m'a dit de passer par Internet.
Le première fois sur ce site je n'ai pas de réponse, j'ai donc recontacté le service client où l’hôtesse à voulu me passer le service technique, seulement ils étaient indisponibles. Nous avons donc programmé un rappel, celui tombe toujours durant mes heures de travail, je ne peux donc pas répondre.
En recontactant le service aujourd'hui, on me dis de passer par ici.

Je demande donc, que quelqu'un fasse le nécéssaire pour que je passe sur les antennes d'Orange !

Merci d'avance

Réponses

Julien B.
Julien B.

Julien B.

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Equipe

Bonjour Maurice,

Votre demande d'assistance pour le réseau est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous souhaite une agréable journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

MAURICE P.
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MAURICE P.

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Bien sur, pourriez vous me contacter sur ma boite mail : xxxxxxx@gmail.com
Merci d'avance

Julien B.
Julien B.

Julien B.

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4
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Equipe

Bonjour Maurice,

Afin de pouvoir vous contacter sur votre boite mail que vous m'avez communiquée, je vous invite à mettre à jour votre profil sur l'Assistance Mobile en modifiant l'adresse mail utilisée lors de votre inscription.

Cependant, j'ai procédé à votre demande hier. A ce jour, votre ligne est sur les antennes Orange. Je vous invite à éteindre et à rallumer votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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