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Lumia 735 ne s'allume plus ?

Amine E.
Amine E.

Amine E.

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Bonjour,

Hier j'ai mis à jour mon téléphone vers la build 14342 windows 10 mobile, tout c'est bien passé, puis le soir, mon tél redémarre comme s'il allait effectué une mise à jour, la barre blanche est arrivée jusqu'au bout, puis plus rien, il s'est éteint et ne s'est plus rallumé, j'ai essayé la technique du bouton volume bas + alimentation, il vibre, l'icône nokia et windows apparaîssent et ensuite écran noir. Merci d'apporter une solution à mon problème.

Réponse

Rachel H.
Rachel H.

Rachel H.

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Equipe

Bonjour Amine,

Votre mobile semble s'être bloqué suite à la mise à jour. Je vous invite à réinitialiser le mobile. Notez bien que cette manipulation a pour effet de tout remettre à zéro sur le téléphone. Aussi, tout ce qui n'a pas été sauvegardé sur une carte mémoire ou sur le compte Microsoft risque d'être perdu.

Pour réinitialiser un mobile Microsoft Lumia, je vous invite à procéder ainsi :

-appuyer la touche marche-arrêt et maintenir le bouton appuyé
-maintenir la touche volume bas en même temps jusqu'à ce que ! apparaisse
-appuyer dans l'ordre sur les touches suivantes : volume haut, volume bas, marche-arrêt, volume bas

Je vous invite à consulter le site suivant, vous y trouverez beaucoup d'informations en cas de dysfonctionnement d'un mobile Nokia :

http://www.nokia.fr/diagnostic

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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