Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Esque mon forfait à été mis à jour?

SANDRA G.
SANDRA G.

SANDRA G.

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Bonjour;
Je voudrait savoir çi mon forfait à été mis à jour, car généralement tous les 28 du moi j'ai mon forfait, hors je ne les pas vue à jour quand je me suis connectée le 29/05/2016 au Matin. Car actuellement j'ai du 260 mo d'internet d'utiliser voir un peu plus à ce jour, hors je ne suis pas était sur internet appart en wifi.
Ensuite mes point non pas bouger non plus donc cela va faire 2 mois que je suis intéressée par un téléphone don je ne peux me l'offrir car mes point ne bouge pas.
Cordialement.

Réponse

Antoine B.
Antoine B.

Antoine B.

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Equipe

Bonjour Sandra,

Après vérification sur votre ligne, il s'avère que les 260Mo ont bien été consommés depuis le 28/05 via votre téléphone.
Afin de diminuer votre consommation internet, je peux vous inviter à réaliser la manipulation suivante :

  • Aller dans les paramètres du mobile,
  • "Wi-fi",
  • désactiver le "Basculement réseau intelligent".
  • Ceci vous permettra de ne plus consommer votre forfait internet si votre téléphone est connecté en Wi-fi.

    Les points de fidélité liés à une facture sont crédités lors de l'édition de cette dernière, ce qui arrive en moyenne 72h après le renouvellement de votre forfait.

    Bonne journée.
    Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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