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Question en attente de réponse

Arnaque / Surtaxe numéro spécial / 4s : 3€

THIBAUT M.
THIBAUT M.

THIBAUT M.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,

Nous souhaitons avoir des éclaircissements sur une consommation hors forfait d'un montant de 3 € pour une Surtaxe numéro spécial (3236) le 24/05/2016 à 18H48 pour un montant de 3 € pour 4 secondes !
Notre fils nous certifie ne pas avoir appelé ce numéro vu le montant pour 4 secondes il s'agit probablement d'un piratage/arnaque.
Nous vous remercions par avance de votre retour et de ne pas nous facturer ces 3 €.
Bien sincèrement,
Mme MARTEAU
06xxxxxxxxx

Réponse

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Thibault,

Je vous invite à consulter cette FAQ pour plus d'informations :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728772-numero-sms-surtaxe
Les surtaxes ne sont jamais incluses dans les forfaits.
Ces services surtaxés sont indépendants de notre opérateur. Aucun remboursement ne pourra être accordé.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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