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Question en attente de réponse

Mon tel est desimlocké à présent mais je suis toujours bloqué ?

ANIK L.
ANIK L.

ANIK L.

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L'opération de desimlocker le tel a réussie mais mon tel est toujours verrouillé je pense à cause du code PUK à débloquer.
Lorsque je veux telephone il s'affiche non enregistré sur le reseau

Réponses

Bonjour Anik,

Je vous invite à consulter les posts suivants pour lesquels nous vous avons déja apporté une réponse :

http://www.assistance-mobile.com/questions/1116007-pouvez-envoyer-code-activation
http://www.assistance-mobile.com/questions/1116203-besoin-code-deverouillage-reseau

Dans plusieurs de vos posts dont celui de ce jour traité par ma collègue Sarah, vous nous avez toujours indiqué rencontrer le message d'erreur suivant : "code de déverrouillage du réseau".
De ce fait, il est normal que votre mobile indique "non enregistré sur le réseau" lorsque vous souhaitez émettre.
Effectivement, nous vous confirmons que ce message signifie que le désimlockage de votre mobile n'a pas fonctionné.
C'est pourquoi, il est nécessaire de vous rapprocher du vendeur du téléphone afin de le rendre utilisable tout opérateur.
Si votre code puk bloquait la ligne, vous auriez le message "code puk bloqué".
Ce message apparaît uniquement lorsque vous saisissez un code PIN incorrect trois fois de suite.

Je vous invite à insérer votre carte SIM dans un autre mobile (vous pouvez en demander un à l'agence bancaire si vous n'en possédez pas) afin de vérifier si notre carte SIM est défectueuse ou non.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Anik,

Je constate que vous avez réussi à débloquer votre mobile puisque je remarque des usages sur votre ligne depuis le 1 Juin 2016.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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