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Pourquoi je n arrive plus à envoyer des sms?

SOPHIE B.
SOPHIE B.

SOPHIE B.

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J ai tapé #06# on me dit code mmi invalide

Réponses

Mathias D.
Mathias D.

Mathias D.

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Equipe

Bonjour Sophie,

En consultant votre dossier, je constate aucune anomalie.

Je vous invite donc dans un premier temps, à redémarrer votre mobile.

Si l'anomalie concernant l'envoi de sms persiste, pouvez-vous dans ce cas me préciser les éléments suivants :

  • avez-vous un message d'erreur en particulier?
  • plusieurs numéros sont concernés ou est-ce le même destinataire à chaque fois?
  • la réception de sms fonctionne-t-elle correctement?
  • les mms, appels entrants et sortants sont-ils impactés également?
  • la marque et modèle de votre mobile.

Restant dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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SOPHIE B.
SOPHIE B.

SOPHIE B.

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Je peux appeler.envoyer des mms .,recevoir des sms mais je ne peux pas en envoyer(a personne).J ai enlevé ma carte sim puis remise . J ai réinitialiser mon portable .J ai un samsung galaxi grand

Mathias D.
Mathias D.

Mathias D.

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Equipe

Bonjour Sophie,

Pour faire suite à notre communication de ce jour, je vous invite à vérifier le numéro de centre de messagerie dans vos paramètres SMS/MMS.
Celui-ci doit être +33771090909.

Je vous confirme qu'une nouvelle sim est en cours d'expédition, à réception pensez à activer cette nouvelle sim et ainsi voir si l'anomalie persiste ou pas.

Nous restons à votre disposition.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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