Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Bonjour, suite changement d'opérateur, je reçois les appels et sms en retard, Pourquoi ?

FRANCOIS B.
FRANCOIS B.

FRANCOIS B.

Niveau
0
5 / 100
points

si ça continue, je demande la résiliation immédiate de mon compte.

Réponse

Bonjour François,

Je vous informe que je viens de procéder à différents réglages sur votre ligne afin que vous puissiez bénéficier pleinement de votre forfait. Ils sont gratuits et sans engagement. Ils prendront effet dans un délai maximum de 2 heures. Passé ce délai, je vous invite à redémarrer votre mobile s'il vous plaît. N'hésitez pas à me faire un retour quant à l'évolution de la situation s'il vous plaît.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?