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problème sms 31007 ?

Laetitia S.
Laetitia S.

Laetitia S.

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34 / 100
points

Bonsoir, depuis que j'ai mon Wiko rainbow lite 4g, je ne peux plus envoyé de sms à des numéros spéciaux, tél que 31007, alors qu'il me semble ne rien avoir changer à mon forfait.
Je l'ai depuis décembre 2015.

Réponses

Clélia B.
Clélia B.

Clélia B.

Niveau
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4860 / 5000
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Equipe

Bonjour Laetitia,

Votre demande d'assistance technique est prise en charge. Afin de vous mettre en relation avec l'assistance réseau, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée,

Clélia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Clélia B.
Clélia B.

Clélia B.

Niveau
3
4860 / 5000
points
Equipe

Bonjour Laetitia,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Clélia, Conseillère Assistance Mobile

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Laetitia S.
Laetitia S.

Laetitia S.

Niveau
0
34 / 100
points

Bonjour,
si c'est toujours d'actualité, mais je ne savais pas de quelle façon poursuivre avec vous par mail

Clélia B.
Clélia B.

Clélia B.

Niveau
3
4860 / 5000
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Equipe

Bonjour Laetitia,

Il vous suffit pour cela de cliquer sur l'onglet "Répondre" de votre boîte mail.

Clélia, Conseillère Assistance Mobile

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PASCAL B.
PASCAL B.

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Niveau
0
23 / 100
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J' ai un forfait CIC mobile depuis 2 semaines. Je n' arrive pas à envoyer de numéros spéciaux style 31007 ( pourtant gratuit ) ou 63015 ..... On devait me rappeler, et rien ! Et toujours " ce service est actuellement indisponible " . Super le suivi client !

çà donne envie de repartir chez Free, cela fonctionnait au moins......

Laetitia S.
Laetitia S.

Laetitia S.

Niveau
0
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points

En plus ces fameux sms gratuit sont du coup payant !

Bonjour Laëtitia,

Effectivement, l'émission de SMS vers ce service est payant.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Très bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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