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Question en attente de réponse

Ligne restreinte ou bloqué, pourquoi et quoi faire ?

ROBIN L.
ROBIN L.

ROBIN L.

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Bonjour, pouvez vous m'expliquer pourquoi je ne peux plus appeler de numéros ni envoyer des sms ou accéder à la 4g ? C'est vraiment contraignant.

Merci de répondre au plus vite.
Cordialement

Réponses

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

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Equipe

Bonjour Robin,

Après analyse de votre ligne, je constate que votre dossier n'est pas complet, c'est pour cette raison que la ligne est partiellement suspendue.

Je vous invite à nous faire parvenir les documents désignés ci-dessous à l'adresse mail suivante : eitse@e-i.com

  • votre pièce d’identité recto / verso en cours de validité,
  • un relevé d'identité bancaire sur lequel figure l'IBAN du compte.

Dès réception et traitement des documents conformes, votre ligne sera remise en service.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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TERESA B.
TERESA B.

TERESA B.

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bonjour mon line bloquee fantion plus

Bonjour Teresa,

Je constate que vous avez été en relation téléphonique avec le Service Client ce matin, une nouvelle carte sim vous a été envoyée, comptez 48 à 72 heures + les délais postaux pour sa livraison.
Une fois réceptionnée, vous pourrez l'activer sur votre espace client.

Retrouvez les informations relatives à l'activation d'une carte sim en cliquant sur ce lien :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-carte-sim

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile,

Cordialement,

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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