Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai effectué une recharge via le site internet et je n'arrive pas à accéder au web ... j'ai un message : recharge DATA bloquée. Pouvez-vous m'aider ?
Merci
Cdt
Réponses
Bonjour Aurélia,
Suite à l'analyse de votre ligne, je constate que la recharge data de 500Mo effectuée le 11/06/0216 a bien été prise en compte.
Le message que vous rencontrez sur votre Espace Client le prouve.
Avez-vous redémarré votre mobile afin que celle-ci soit fonctionnelle ?
Si malgré cette manipulation, le problème persiste, je vous invite à me communiquer la marque et le modèle de votre mobile.
Très bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour, malgré le redémarrage de l'appareil, cela ne fonctionne toujours pas. Sur mon espace client, j'ai un message "recharge date bloquée".
Le téléphone est un WIKO PULP.
Merci
Cdt
Aurélia
Bonjour Aurélia,
Dans ce cas, un paramétrage Internet semble nécessaire.
Pour cela, je vous invite à suivre le lien suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
Très bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.