Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pas de carte sim ou insérer carte sim?

DENISE N.
DENISE N.

DENISE N.

Niveau
0
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points

Je n'ai pas changé de téléphone

Réponse

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Denise,

Après analyse de votre dossier, je ne constate aucune anomalie sur votre ligne, je vous invite donc à effectuer les manipulations ci-jointe pour un premier diagnostic :

  • vérifiez que le "mode avion" ne soit pas activé sur votre mobile
  • redémarrez votre mobile, après avoir enlevé puis remis la batterie
  • si vous disposez d'un autre mobile désimlocké, insérez-y votre carte SIM afin de voir si cela fonctionne.
  • Si vos difficultés perdurent, je vous invite à revenir vers moi pour une mise en relation avec le Service Technique.

    Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite un très bon week-end.

    Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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