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Question en attente de réponse

pourquoi le service pour demander une nouvelle carte sim est toujours en maintenance?

CORINNE T.
CORINNE T.

CORINNE T.

Niveau
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points

je voudrai une carte sim d un format different afin de pouvoir utiliser mon nouveau portable maintenent.sinon je doit attendre la mise en service de mon nouveau forfait qui n aura lieu que le treize juillet.de plus je doit rendre le portable qui est repris maintenent mais je ne peu pas sans mon nouveau portable.merci de votre attention.

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Corinne,

Vous pouvez bénéficier d'une carte SIM gratuite au format adapté avant votre date de migration.

Il faut vous rendre sur votre Espace Client et cliquer sur l'onglet "Services d'urgence" puis sur le bouton "Demander votre nouvelle carte SIM".

La carte SIM est réceptionnée dans un délai de 48h à 72h ouvrées + délais postaux. A
réception, activer la nouvelle SIM via votre Espace Client. Le délais d'activation sera de 24 heures maximum.

Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile

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