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KARINE D.
KARINE D.

KARINE D.

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Cela va maintenant faire 1 an dans peu que j'ai eu mon samsung grand prime, le numéro du modèle est le SM-G530FZ. Cependant je rencontre des problèmes. Depuis 2 jours je ne peux ouvrir mon clavier que cela soit pour écrire un SMS, pour faire une recherche sur internet.... De plus, la batterie ne tient plus du tout, l'appareil fait suite a de nombreux "beugs" et le téléphone devient bouillant quand on l'utilise peu. Sachant que l'appareil n'a pas subi de chute.

Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

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Equipe

Bonjour Karine,

Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance technique concernant les difficultés rencontrées avec le mobile.

Dans un premier temps, je vous invite à renseigner le numéro de ligne dans votre profil afin que je puisse accéder à votre dossier.

Aussi, afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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Réponses

Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

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4
7910 / 12000
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Equipe

Bonjour Karine,

Je n'ai pas accusé de réponse de votre part suite aux différents messages envoyés sur votre boîte mail. J'espère que les manipulations indiquées vous ont permis de solutionner cette anomalie.

Le cas échéant, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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