Assistance Mobile

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L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
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LUCAS H.
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Réponse

Bonjour Lucas,

Je constate que vous avez déjà contacté nos services ce matin à ce sujet.
Le technicien a procédé à une modification technique de votre ligne et a demandé le remplacement de votre carte SIM.

Comme mon collègue a dû vous l'indiquer, le délai de réception correspond au traitement de la commande (48 à 72 heures ouvrées) auquel s'ajoutent les délais postaux.

Lorsque vous aurez reçu votre carte SIM vous pourrez l'enregistrer sur le réseau depuis votre Espace Client : onglet "Services d'urgence" puis sur le bouton "Activer votre carte SIM".
Le délai d'activation maximum est de 24 heures pour que tous les services se mettent en route.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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