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Question en attente de réponse

Quand vais-je recevoir ma carte sim, sachant qu'il est toujours indiqué attente de carte ID déjà envoyées 3 fois ?

floriane S.
floriane S.

floriane S.

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Bonjour

je me suis inscrite pour profiter d'une offre le 13/07. Le 18 j'ai reçu une demande pour envoyer ma carte d'identité. Je l'ai fait et j'ai reçu confirmation que bonne réception le 20/07 (Nous vous informons que nous avons bien réceptionné l’ensemble de vos documents pour la validation de votre commande N°425622086105.

Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et nous tenons à vous remercier encore une fois de votre confiance.
)

. Le 21, on me redemande le renvoi de cette carte d'identité. je la renvoie à nouveau tout en ne comprenant pas pourquoi. Depuis je n'ai pas de nouvelles.

Pouvez-vous m'envoyer cette carte sim ???

Merci

Réponse

Laura L.
Laura L.

Laura L.

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Equipe

Bonjour Floriane,

Je constate sur votre dossier que vos pièces justificatives ont été validées à ce jour. Vous recevrez votre carte Sim sous 48h, plus les délais postaux.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour poser vos questions ou pour aider la communauté.

En vous remerciant de votre confiance,

Je vous souhaite une bonne journée.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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