Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Problème de tactile sur seulement la partie haute de mon Sony m4 aqua

AURORE D.
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Niveau
0
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Sony M 4 aqua

Réponses

Hugo P.
Hugo P.

Hugo P.

Niveau
4
8200 / 12000
points
Equipe

Bonjour Aurore,

Dans un premier temps, je vous invite à faire une restauration des paramètres d'usines du téléphone.
Pensez bien à sauvegarder toutes vos données au préalables (contacts dans la carte SIM, photos/vidéos dans une carte SD ou sur un ordinateur) et à supprimer votre compte google du téléphone, pour ne pas avoir de blocage par la suite.

Pour effectuer la réinitialisation, allez dans Réglages>Sauvegarder et réinitialiser>Rétablir la configuration d'usine>Tout effacer.
N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.
Je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,

Hugo, Conseiller Assistance Mobile

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AURORE D.
AURORE D.

AURORE D.

Niveau
0
17 / 100
points

Bonjour et merci pour la réponse mais j.ai déjà effectué le redémarrage d usine et pas mieux....

Hugo P.
Hugo P.

Hugo P.

Niveau
4
8200 / 12000
points
Equipe

Bonjour Aurore,

Dans ce cas, merci de faire les premières vérifications en vous aidant de ce lien :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728810-mobile-fonctionne
Je vous invite à poursuivre cette conversation via votre adresse mail.
Cordialement,

Hugo, Conseiller Assistance Mobile

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Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
6
55553 / 75000
points
Equipe

Bonjour Aurore,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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