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Question en attente de réponse

Ma carte SIM a été activée en banque, mais elle ne fonctionne toujours pas, pourquoi ?

MARION L.
MARION L.

MARION L.

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Comment puis je l'activer ?

Réponses

Bonjour Marion,

Après analyse de votre dossier, je constate que votre carte Sim a bien été activée sur votre ligne le 29 Juillet 2016. Cependant, la suspension mise en place sur votre ligne n'a pas été levée.

Afin de remettre en service votre ligne, je vous invite à consulter le message que je vous ai envoyé sur votre adresse e-mail. N'hésitez pas à vérifier vos "Spams" ou "Courriers indésirables".

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Marion,

Suite à nos échanges en privé, j'ai pu lever la suspension mise en place sur votre ligne. Je vous invite par conséquent à redémarrer régulièrement votre mobile pour la prise en compte de la remise en service qui se fera sous un délai de 2h.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée et bon week-end,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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