Bonjour Fabien,
Je me permets de prendre en charge votre demande concernant les difficultés que vous rencontrez avec la connexion web sur votre mobile.
Après avoir consulté votre dossier, je constate qu'un changement d'offre vers le Prompto 5go est prévu demain. Une migration peut effectivement engendrer une perte des services la veille, notamment des données mobiles.
Vous retrouverez l'intégralité de vos services demain dans le cours de la journée.
Il vous suffira simplement d'éteindre et de rallumer votre mobile lorsque vous rencontrerez une coupure de réseau.
Le cas échéant, si vous rencontrez toujours un dysfonctionnement une fois le changement d'offre effectif, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile via ce fil de discussion.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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