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problème DNS ?

MAIJA-LIISA T.
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Bonjour, j'ai souscrit à l'abonnement sans engagement Prompto 50Go/CIC-Mobile car la commerciale au téléphone m'a affirmé que je pouvais utiliser la SIM dans mon routeur mobile au lieu de mon téléphone. Pour configurer mon routeur j'ai besoin de connaître le IP serveur DNS mais je ne le trouve nulle part. Je voudrais savoir si en fait on ne m'avait pas trompée sur la marchandise et si ce n'est pas le cas, comme je l'espère, qu'on me communique les infos nécessaires pour une bonne connexion internet.
EDIT : j'ai maintenant vu que "mode modem" est inclus dans mon forfait, mais il me faut le bon IP DNS ou les deux s'il y en a un secondaire aussi. Et puis urgent car mon travail dépend de cette connexion et ça coupe tout le temps.
Merci
Cordialement

Réponses

Antoine B.
Antoine B.

Antoine B.

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Bonjour Maija-Liisa,

Le mode Modem cité dans les conditions générales fait référence à un partage de connexion via le mobile lui même.

Néanmoins, il est possible d'adapter les paramètres pour votre routeur mobile.
Ainsi, dans le champ serveur DNS, je vous invite à saisir le terme fnetnrj (entièrement en minuscule).

Si jamais cela devait échouer, je vous inviterai à me communiquer tous les champs qui vous sont demandés afin de vérifier comment cela peut être adapté.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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MAIJA-LIISA T.
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Bonjour Antoine,
Alors voilà, pour répondre à votre message :
Premièrement, "fnetnrj" ne marche pas pour le DNS, il faut le format avec chiffres du type 0.0.0.0
Deuxièmement, il me faut "Primary DNS Server" et "Secondary DNS Server" - cette dernière si vous l'avez. Au moins le premier donc.
Par ailleurs, je souhaite savoir concernant le type APN : dynamique ou statique ?
Enfin, pour le PDP : IPv4 ou IPv4&IPv6 ?
Merci
Cordialement

Antoine B.
Antoine B.

Antoine B.

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Bonjour Maija-Liisa.

Nos services n'utilisent pas de DNS spécifique pour l'accès internet, ainsi tous les aspects DNS doivent rester en 0.0.0.0 et le nom de point d'accès "fnetnrj" se charge d'allouer l'accès, lorsque l'appareil utilisé permet la saisie d'un APN et pas uniquement d'adresses DNS.

Sur votre routeur, n'avez-vous aucun champ à remplir pouvant contenir du texte ?

Concernant les autres champs, voici les paramètres à saisir :

  • Type APN : statique
  • PDP : IPv4

Enfin, si malgré ces informations vous ne parvenez pas à accéder à internet je peux vous conseiller d'effectuer une remise à zéro de votre périphérique pendant que la carte SIM se trouve à l'intérieur, si il possède une fonction d'auto-paramétrage vous n'aurez pas d'autre action à mettre en place.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour et merci. Je testerai 0.0.0.0 aujourd'hui, l'APN est déjà fnetnrj depuis le début. Le routeur a été réinitialisé plusieurs fois avec la SIM à l'intérieur sans aucun effet. Cordialement

Antoine B.
Antoine B.

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Bonjour Maija-Liisa,

Je constate que des usages internet sont effectués sur votre ligne et que notre outil a repéré l'utilisation de votre routeur.

Pouvez-vous me confirmer que la connexion s'est correctement effectuée ?

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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MAIJA-LIISA T.
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Bonjour,
Non, la connexion wifi ne se fait toujours pas. J'ai internet uniquement lorsque le routeur est connecté au PC par câble. Je soupçonne que la carte réseau wifi de mon ordinateur est maintenant en cause. Merci de votre aide. Cordialement

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