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Question en attente de réponse

redemande de remplacement operateur

JEAN PIERRE M.
JEAN PIERRE M.

JEAN PIERRE M.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour vous mavez remplacer Bouygues par sfr mes sa ne fonctionne pas non plus pouvez vous me basculer chez orange.
Merci

Réponse

Antoine B.
Antoine B.

Antoine B.

Niveau
3
3480 / 5000
points
Equipe

Bonjour Jean-Pierre,

Avez-vous une absence totale de réseau depuis le passage sur SFR ?
Si oui, il est possible que votre mobile tente de se connecter à l'antenne Bouygues alors qu'il n'y est plus autorisé.

Pour remédier à cela, je vous invite à vous rendre dans les paramètres de votre mobile, puis :

  • Plus de réseaux
  • Réseaux Mobiles
  • Opérateurs Réseaux
  • Puis sélectionner le premier NRJ mobile de la liste.

Si cela ne fonctionne pas, n'hésitez pas à revenir vers moi et nous vérifierons si le passage sur Orange peut résoudre votre anomalie.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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