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Question en attente de réponse

redemande de remplacement operateur

JEAN PIERRE M.
JEAN PIERRE M.

JEAN PIERRE M.

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Bonjour vous mavez remplacer Bouygues par sfr mes sa ne fonctionne pas non plus pouvez vous me basculer chez orange.
Merci

Réponse

Bonjour Jean-Pierre,

Avez-vous une absence totale de réseau depuis le passage sur SFR ?
Si oui, il est possible que votre mobile tente de se connecter à l'antenne Bouygues alors qu'il n'y est plus autorisé.

Pour remédier à cela, je vous invite à vous rendre dans les paramètres de votre mobile, puis :

  • Plus de réseaux
  • Réseaux Mobiles
  • Opérateurs Réseaux
  • Puis sélectionner le premier NRJ mobile de la liste.

Si cela ne fonctionne pas, n'hésitez pas à revenir vers moi et nous vérifierons si le passage sur Orange peut résoudre votre anomalie.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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