Question en attente de réponse
redemande de remplacement operateur
Bonjour vous mavez remplacer Bouygues par sfr mes sa ne fonctionne pas non plus pouvez vous me basculer chez orange.
Merci
Réponse
Bonjour Jean-Pierre,
Avez-vous une absence totale de réseau depuis le passage sur SFR ?
Si oui, il est possible que votre mobile tente de se connecter à l'antenne Bouygues alors qu'il n'y est plus autorisé.
Pour remédier à cela, je vous invite à vous rendre dans les paramètres de votre mobile, puis :
- Plus de réseaux
- Réseaux Mobiles
- Opérateurs Réseaux
- Puis sélectionner le premier NRJ mobile de la liste.
Si cela ne fonctionne pas, n'hésitez pas à revenir vers moi et nous vérifierons si le passage sur Orange peut résoudre votre anomalie.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Comment faire pour échanger directement avec un conseiller car les réponses données ne sont pas celles que je cherche?
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Antoine a répondu
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