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Question en attente de réponse

probleme wifi maison avec 1! et pas acces au wifi gratuit dehors?

CATHERINE B.
CATHERINE B.

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wiko pulp 4G avec forfait 500Mo internet

Réponses

MARIE R.
MARIE R.

MARIE R.

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Bonjour,
As-tu redémarrer ta box internet à ton domicile ?
As-tu bien saisi la clé WEP qui se trouve sur ta box internet en Wi-Fi ?
Pour établir une connexion à un réseau Wi-Fi (mode d'emploi de ton téléphone) :

  • Paramètres
  • Appuyez sur Wi-FI et sur le curseur pour activer la fonction
  • Sélectionner le réseau Wi-Fi de ta box internet (Les réseaux nécessitant un mot de passe sont signalés par une icône en forme de verrou) (mot de passe = clé WEP se trouve sur la box internet)
  • Appuyez sur connexion.
  • Cordialement. Marie

Bonjour Catherine,

Comme le souligne Marie, l'anomalie vient peut-être de votre box internet.

Je vous invite à vérifier que le WIFI est activé sur la bonne box et que le mot de passe que vous rentrez est correct (attention aux majuscules, minuscules, 0 et o...)

Si l'anomalie persiste faite le test de vous connecter sur d'autre box internet et de connecter d'autres téléphone à votre box. Nous pourrons ainsi savoir d'où vient l'anomalie.

Vous pouvez également contacter votre opérateur de box, pour un diagnostic de celle-ci.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une agréable journée

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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