Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

options international?

maryame S.
maryame S.

maryame S.

Niveau
0
2 / 100
points

Je suis en Espagne et j'aimerais recevoir et passer des appels j'ai essayé de faire fonctionner l'option international mais sa ne fonctionne pas

Réponse

Bonjour Maryame,

Je viens de vérifier votre dossier et je constate qu'aucune option internationale n'a été souscrite, cela explique pourquoi l'accès au réseau n'est pas disponible depuis l'Espagne.
Vous pouvez souscrire l'option depuis votre Espace Client : depuis l'onglet "Forfait et Options" puis "Gérer vos options", cliquez ensuite sur l'onglet "Voyages".
Deux options vous sont proposées : avec web ou blocage web.

L'option en elle-même est gratuite, les usages sont facturés en hors forfait, au tarif de la zone où vous vous trouvez (zone 1 pour l'Espagne) :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1139612-baisse-tarifs-appels-sms-internet-mobile-union-europeenne

Si vous préférez que je souscrive l'option depuis votre dossier client, je vous invite à revenir sur ce fil en me spécifiant le type d'option voulu : avec web ou blocage web.
L'option sera active dans un délai de 2 à 24h, il suffira de redémarrer le mobile.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?