Votre assistance Mobile
Votre assistance Box

L’assistance des clients Crédit Mutuel Mobile

L’assistance des clients CIC Mobile

L’assistance des clients Auchan Telecom

L’assistance des clients NRJ Mobile

L’assistance des clients Bouygues Telecom Business - Distribution

Menu
Profil

Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

options international?

maryame S.
maryame S.

maryame S.

Niveau
0
9 / 100
points
Nom de l'auteur
maryame S.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
10 août 2016
il y a presque 8 ans
Consultations
consultée 29 fois
question
q

Je suis en Espagne et j'aimerais recevoir et passer des appels j'ai essayé de faire fonctionner l'option international mais sa ne fonctionne pas

Réponse

Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Anaïk L.
Date
réponse
r

Bonjour Maryame,

Je viens de vérifier votre dossier et je constate qu'aucune option internationale n'a été souscrite, cela explique pourquoi l'accès au réseau n'est pas disponible depuis l'Espagne.
Vous pouvez souscrire l'option depuis votre Espace Client : depuis l'onglet "Forfait et Options" puis "Gérer vos options", cliquez ensuite sur l'onglet "Voyages".
Deux options vous sont proposées : avec web ou blocage web.

L'option en elle-même est gratuite, les usages sont facturés en hors forfait, au tarif de la zone où vous vous trouvez (zone 1 pour l'Espagne) :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1139612-baisse...

Si vous préférez que je souscrive l'option depuis votre dossier client, je vous invite à revenir sur ce fil en me spécifiant le type d'option voulu : avec web ou blocage web.
L'option sera active dans un délai de 2 à 24h, il suffira de redémarrer le mobile.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Accéder à toutes les questions

Nous respectons votre vie privée

Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.

Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.

En savoir plus

De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.


Assistance Mobile est un service de l’opérateur Bouygues Telecom Business - Distribution