Bonjour Yannick,
Après étude de votre dossier, je constate que le Service Technique vous a invité à effectuer une charge jusqu'à obtenir le seuil de 50% de la batterie, afin de réinitialiser votre téléphone par la suite.
Une fois ces deux manipulations réalisées, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si l'incident persiste, pour vous proposer une nouvelle assistance technique.
Très bonne fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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