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facture de telephone non coforme au contrat , est normal?

MOHAMED B.
MOHAMED B.

MOHAMED B.

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Bonjour

J ai souscrit a un abonement Forfait Woot E - 3Go - sans engagement - 15,99 EUR à 15,99€ /mois

Cepédant j etait censé payer seuzlemt 6,99 euros par mois pendant 6 mois avec le code NRJ3

A la commande tout c est bien passé

Ceoendàt maintenant le code n est pas actif et je dois vous payer 15,99 euros

Est il possible d intervenir a ce niveau et regler cette erreur

Cordialement

NADEGE C.
NADEGE C.

NADEGE C.

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Bonjour, Moi j'ai le même problème alors je bloque le prélèvement car il semble que le code promotionnel n'est pas appliqué, Cordialement

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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Réponses

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

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points
Equipe

Bonjour Nadege,

Je vous confirme que le code promo de 9,99€, valable sur votre forfait pendant 6 mois, a bien été appliqué : il sera mis en place sur la 2ème facture.

Vous trouverez plus d'infos sur le fonctionnement de ce code promo en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-promo-applique-1ere-facture

Bonne journée,

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
15741 / 40000
points
Equipe

Bonjour Mohamed,

Votre code promotionnel a bien été validé et sera appliqué dès la deuxième facture soit à partir du mois de Septembre.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-promo-applique-1ere-facture

Bonne journée et merci d'avoir choisi NRJ mobile,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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