Cette question a été résolue
facture de telephone non coforme au contrat , est normal?
Bonjour
J ai souscrit a un abonement Forfait Woot E - 3Go - sans engagement - 15,99 EUR à 15,99€ /mois
Cepédant j etait censé payer seuzlemt 6,99 euros par mois pendant 6 mois avec le code NRJ3
A la commande tout c est bien passé
Ceoendàt maintenant le code n est pas actif et je dois vous payer 15,99 euros
Est il possible d intervenir a ce niveau et regler cette erreur
Cordialement
Bonjour, Moi j'ai le même problème alors je bloque le prélèvement car il semble que le code promotionnel n'est pas appliqué, Cordialement
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Réponses
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Bonjour Nadege,
Je vous confirme que le code promo de 9,99€, valable sur votre forfait pendant 6 mois, a bien été appliqué : il sera mis en place sur la 2ème facture.
Vous trouverez plus d'infos sur le fonctionnement de ce code promo en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-p...
Bonne journée,
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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Bonjour Mohamed,
Votre code promotionnel a bien été validé et sera appliqué dès la deuxième facture soit à partir du mois de Septembre.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-p...
Bonne journée et merci d'avoir choisi NRJ mobile,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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