Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Comment accéder au web?

MARIE CHRISTINE D.
MARIE CHRISTINE D.

MARIE CHRISTINE D.

Niveau
0
6 / 100
points

Voici le numéro de mon mobile orange 869513020408953

J ai procéder aux deux essais automatique et manuel et cela ne marche pas

Réponses

Bonjour Marie Christine,

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Marie Christine,

Sauf erreur de ma part, vous n'avez toujours pas répondu aux mails d'Amandine.

Un mail vous a été envoyé le 26/08/2016 et le 27/08/2016 à votre adresse @orange.fr.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Toutefois, avant d'y répondre, je vous propose d'activer l'option "Itinérance des données sur votre mobile". En effet, cette option doit être activée pour certains mobiles (Wiko, Huawei, ZTE, dual-phones...) pour pouvoir utiliser internet.

Vous trouverez plus d'informations sur notre FAQ: http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040. A noter que la facturation en itinérance n'est effective qu'en dehors du territoire français.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Marie Christine,

Suite à notre échange, un mail vient de vous être envoyé.

Aussi, ne pouvant vous recontacter, il sera nécessaire de prendre contact directement avec nos services.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?