Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Comment accéder au web?

MARIE CHRISTINE D.
MARIE CHRISTINE D.

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Voici le numéro de mon mobile orange 869513020408953

J ai procéder aux deux essais automatique et manuel et cela ne marche pas

Réponses

Bonjour Marie Christine,

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Marie Christine,

Sauf erreur de ma part, vous n'avez toujours pas répondu aux mails d'Amandine.

Un mail vous a été envoyé le 26/08/2016 et le 27/08/2016 à votre adresse @orange.fr.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Toutefois, avant d'y répondre, je vous propose d'activer l'option "Itinérance des données sur votre mobile". En effet, cette option doit être activée pour certains mobiles (Wiko, Huawei, ZTE, dual-phones...) pour pouvoir utiliser internet.

Vous trouverez plus d'informations sur notre FAQ: http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040. A noter que la facturation en itinérance n'est effective qu'en dehors du territoire français.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Marie Christine,

Suite à notre échange, un mail vient de vous être envoyé.

Aussi, ne pouvant vous recontacter, il sera nécessaire de prendre contact directement avec nos services.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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