Bonjour Aurore,
Suite à l'assistance technique mise en place le 27 Août 2016, votre incident de MMS est engendré par votre Asus Zenfone 2. Par conséquent, je vous invite à :
- sauvegarder vos contacts et vos données multimédias (photos, vidéos et musiques),
- désactiver votre compte Google dans : Paramètres > Comptes > Google > Sélectionner l'adresse e-mail > Appuyer sur "Plus" ou les trois points en haut à droite > Supprimer le compte,
- et réinitialiser votre Asus Zenfone 2 dans : Paramètres > Sauvegarder et Réinitialiser > Rétablir paramètres par défaut > Réinitialiser le périphérique > Tout supprimer.
Une fois cette manipulation effectuée, n'hésitez pas à reconfigurer Internet et les MMS via la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-paramet..., ou à poster une nouvelle demande sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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