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Question en attente de réponse

puis je activer mon ancienne sim?

amin K.
amin K.

amin K.

Niveau
0
1 / 100
point

j'ai perdu mon telephone j'ai donc suspendu ma ligne est il possible alors de réactiver mon ancienne sim?

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93239 / 180000
points
Equipe

Bonjour Amin,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93239 / 180000
points
Equipe

Bonjour Amin,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à me faire parvenir les informations suivantes :

  • le numéro de ligne concernée,
  • le nom de la banque à laquelle est rattachée la ligne,
  • le code postal de l'agence bancaire,
  • la ville où se situe la banque
  • numéro de la carte Sim

Merci beaucoup.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61841 / 75000
points
Equipe

Bonjour Amin,

Je constate qu'une nouvelle carte SIM vous a été envoyée à ce jour. Celle-ci vous parviendra dans les délais postaux.

A réception, il sera nécessaire de vous rendre sur votre espace client, pour activer votre nouvelle carte SIM et remettre en service votre ligne. Il suffira de cliquer sur "Services d'urgences" puis "Activer votre carte SIM".

Pour information, le délai d'activation est de 24h maximum (voir bien avant). Pour vous en assurer, il faudra redémarrer régulièrement votre mobile.

Vous pourrez également remettre en service votre ligne depuis votre espace personnel.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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