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Question en attente de réponse

Pourquoi je ne capte aucun réseau sans arrêt ?

LESLIE L.
LESLIE L.

LESLIE L.

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Mon téléphone ne capte aucun réseau alors qu'il revient de réparation

Réponse

Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

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4
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points
Equipe

Bonjour Leslie,

Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec le réseau.

Dans un premier temps, je vous invite à tester la carte sim dans un autre mobile afin d'isoler le dysfonctionnement. Si celle-ci est fonctionnelle, je vous invite dans un deuxième temps à effectuer une recherche de réseau manuelle (en ayant au préalable réinséré la sim) sur votre mobile.

Si le mobile concerné est le Sony Xperia M2 renseigné sur votre dossier, voici la démarche à suivre :

  • Appuyez sur Applications
  • Appuyez sur Réglages
  • Appuyez sur Plus
  • Appuyez sur Réseaux Mobiles
  • Appuyez sur Fournisseurs de services
  • Une fois les réseaux affichés, sélectionnez celui encadré par 2 tirets "-nom du réseau-".

Je vous invite à repasser en sélection automatique, une fois le mobile enregistré sur le réseau.

Le cas échéant, si le réseau est toujours indisponible, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin d'effectuer des vérifications complémentaires.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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