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Question en attente de réponse

Je voudrais savoir si la commande de ma nouvelle carte sim s'est faite ?

ELODIE B.
ELODIE B.

ELODIE B.

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J'ai perdu hier mon téléphone j'ai fait suspendre la ligne j'avais fait une commande de nouvelle carte sim je voudrais savoir si cela a était fait cela concerne la ligne 07xxxxxxxx je vous remercie de me tenir informée

Réponse

Bonjour Elodie,

Je viens de vérifier votre dossier, votre commande d'hier a bien été enregistrée.

Le délai de livraison de votre carte SIM inclut le délai de traitement de votre commande : 48 à 72 heures ouvrées, auxquelles s'ajoutent les délais postaux.

Une fois votre carte SIM réceptionnée, vous pourrez l'activer depuis votre Espace Client : depuis la rubrique "Services d'urgence" puis sur le lien "Activer votre carte SIM".

Je vous invite à revenir sur ce fil pour demander la remise en service.

N'hésitez pas à revenir sur le site si besoin.

Je vous souhaite une agréable journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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