Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
bonjour je voudrais changer la date de prelevement qui est le 4 vers le 15 du mois s il vous plait est ce possible?et quan j ai souscrit a l offre appel sms mms et 3 go y avais un coe qui me fesais beneficier d une reducton pendant 6 mois et ca ne va pas avc les facture pourquoi?
Réponses
Bonjour Linsay,
Le code promotionnel vous permettant de bénéficier de la réduction que vous évoquez a bien été pris en compte et sera appliqué à partir de la prochaine facture.
Par ailleurs, il est possible de procéder à une modification de la date de prélèvement.
Pour ce faire, je vous remercie de bien vouloir continuer cette conversation en privé via votre boîte mail.
Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour d accord merci et je suis d accord poir continuer par mail pour le premevement.merci par avance
Bonjour Linsay,
Je me permets de relancer ce fil de discussion.
Je vous invite à répondre au mail que je vous ai fait parvenir en privé afin que je puisse effectuer les manipulations nécessaires.
D'avance merci pour votre retour.
Bonne journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.