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Question en attente de réponse

Pouvez -vous procéder à l'activation de l'option internationale?

LAURA W.
LAURA W.

LAURA W.

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L'activation de l'option internationale n'est pas disponible dans mes options.Pouvez-vous l'activer?

Réponses

Bonjour Laura,

Je peux mettre en place l'option internationale.

Il y a trois types d'options :

  • avec web : un blocage est mis en place à 60€ d'usages internet
  • blocage web : impossible de se connecter à internet hors wifi
  • sans aucune limitation web : un SMS de prévention sera envoyé à 60€ de consommation internet, mais pas de blocage

Je vous invite à me faire part de votre choix.

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Laura,

L'option internationale avec blocage web a bien été mise en place. Pour la prise en compte, je vous invite à patienter un délai de 2h à 24h. Il est nécessaire de redémarrer votre mobile régulièrement.

N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

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