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Question en attente de réponse

Blackview transfert USB ?

sidonie D.
sidonie D.

sidonie D.

Niveau
0
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point

Bonsoir j'ai acheté un Blackview BV6000. Je ne parviens pas à transférer mes photos car apparemment le pilote est défectueux mais impossible de trouver un support technique. Merci de votre aide

Réponse

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Sidonie,

Afin de transférer vos données via USB, je vous invite à :

  • vérifier si une mise à jour est à effectuer en Wi-Fi dans les Paramètres du Blackview BV600,
  • désinstaller et réinstaller le logiciel utilisé sur votre ordintaeur,
  • et éventuellement réintialiser votre téléphone, en sauvegardant au préalable vos données (contacts, photos, vidéos et musiques) via une carte SD ou votre compte Google. Je vous invite également à supprimer votre compte Google avant la réinitialisation, dans les onglets "Paramètres" > "Comptes" > "Google" > Sélectionner votre adresse Gmail > Cliquer sur "Plus" ou les trois points en haut à droite de l'écran et choisir "Supprimer le compte".

Si l'anomalie persiste, je vous invite à vous rapprocher de la boutique qui vous a fourni le téléphone pour une éventuelle prise en charge.

Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile

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