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Accès espace client BLOQUÉ?!
Bonjour,
Je tente d'accéder à mon espace client (cic-mobile) afin de résilier ma ligne et télécharger toutes mes factures et bien évidemment l'accès m’est refusé avec pour motif : “identifiant inexistant”.
Après 1h30 d’infructueuses tentatives (vérification des information/ tentative complexe mais réussie de créer un nouveau mot de passe / non reconnaissance du nouveau mot de passe!!) mon compte finit par être bloqué alors que je possède bien le bon identifiant (mon numéro de mobile 077***********) et mon code…
Incompréhension!
Je voudrais résilier ma ligne avant le prochain prélèvement mais je sens qu’avec ce contre-temps cela va être compliqué de respecter les 10 jours de délais sans dépasser la date de celui-ci!
En outre je pars demain à l’étranger je ne recevrais donc aucun sms ou appel et je devrais en plus régler le problème à distance!!
Sans compter que j’ai besoin de conserver le numéro pour un portage, je suppose que cette aventure me promets nombre d’autres rebondissements…
Quelle joie! C’est la frustration totale!
Quelle solution pouvez-vous m’apporter?
Merci d'avance
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