Bonjour Marine,
Je vous informe que l'option " double appel " est bien active sur votre ligne depuis le 07/06/2016.
Afin de déterminer l'origine de la panne (carte SIM ou mobile), je vous invite à tester la carte SIM sur un autre mobile si l'incident perdure je vous invite à revenir vers moi.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile