ajout option voyage à l'étranger ?

Bonjour Fabienne,

Dans un premier temps, je vous informe qu'il existe 3 types d'options Internationales, à savoir :

• Avec blocage web : Accès Internet impossible depuis l'étranger,
• Avec web : Accès Internet bloqué à partir de 60 € de hors forfait,
• Sans aucune limitation web.

La veille de votre départ, je vous invite à activer l'une de ces trois options depuis votre Espace Client. Elles sont toutes les trois gratuites et permettent au niveau technique d'émettre et de recevoir des usages depuis et/ou vers l'étranger. Celle choisie sera alors active entre 2 et 24 heures. Avant votre départ, je vous invite à vérifier que votre mobile soit en mode automatique avant votre départ pour pouvoir accrocher le réseau sur place. Nos équipes techniques sont disponibles si vous désirez une assistance aux manipulations. A votre arrivée, je vous conseille de redémarrer votre mobile.

Concernant la dernière option Internationale et dans la mesure du possible, je vous conseille de privilégier au maximum une connexion en wifi via une box. Cela va vous permettre de limiter le hors forfait lié à l’accès Internet via le réseau mobile du pays visité.

Tous les usages que vous émettrez ou recevrez à l'étranger vous seront facturés en hors forfait aux tarifs en vigueur. Afin de pouvoir en prendre connaissance, je vous invite à cliquer directement sur le lien suivant : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/bdt/bdt-nrj-mobile-we... (page 10).

Le jour de votre départ, vous pouvez activer une ou plusieurs recharges Voyage disponibles sur votre Espace Client. Elles sont valables 7 jours et ne sont pas à reconduction tacite. Leur souscription est immédiate. Elles permettent de bénéficier de tarifs préférentiels pour des usages émis et reçus depuis plusieurs destinations dont l'Union Européenne. Si vous souscrivez une recharge seule contenant uniquement du crédit voix et SMS, il vous sera nécessaire d'activer l'option Internationale avec blocage web. Si vous optez pour une recharge comprenant de l'Internet, je vous invite alors à souscrire l'option Internationale avec web s'il vous plaît.

De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 33 83...

Par ailleurs, avant votre départ, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale s'il vous plaît. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous désirez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

• Composer le 777 depuis votre mobile,
• Appuyer sur la touche * du téléphone,
• Appuyer sur la touche 3,
• Appuyer à nouveau la touche 3,
• Suivre les indications du serveur vocal.

Je vous souhaite d'avance un excellent séjour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Bonjour Fabienne,

Tout d'abord, je vous remercie pour votre retour. Comme indiqué dans mon précédent message, je vous informe qu'il existe 3 types d'options Internationales, à savoir :

• Avec blocage web : Accès Internet impossible depuis l'étranger,
• Avec web : Accès Internet bloqué à partir de 60 € de hors forfait,
• Sans aucune limitation web.

Pouvez-vous m'indiquer laquelle vous souhaitez que j'active sur votre ligne s'il vous plaît ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Fabienne,

En l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité s’il vous plaît ? Si tel est le cas et afin de pouvoir poursuivre le traitement de votre requête, je vous informe qu'il existe 3 types d'options Internationales, à savoir :

• Avec blocage web : Accès Internet impossible depuis l'étranger,
• Avec web : Accès Internet bloqué à partir de 60 € de hors forfait,
• Sans aucune limitation web.

Pouvez-vous m'indiquer laquelle vous souhaitez que j'active sur votre ligne s'il vous plaît ?

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Fabienne,

En l’absence de retour de votre part suite aux 2 derniers messages privés que je vous ai adressés, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. J’espère que vous avez pu trouver une solution à la problématique rencontrée. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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