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Bonjour Claude,
Dans un premier temps, vous pouvez enlever la carte SIM de votre téléphone pour vérifier le numéro inscrit dessus.
Ce dernier doit être 260072558001002F.
Ensuite, après avoir rallumer le téléphone, vous pouvez rechercher manuellement le réseau.
Pour cela :
- Appuyez sur Réglages
- Appuyez sur Opérateur
- Désactivez le curseur Automatique
- Choisissez NRJ Mobile sans points ni tirets
N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.
Bonne journée.
Cordialement,
Hugo, Conseiller Assistance Mobile
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je suis en espagne et dans le choix des opérateur je n'ai pas nrj mobile mais orange et je n'ai toujours rien
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Bonjour Claude,
Une option internationale doit être activée pour permettre l'usage depuis ou vers l'étranger.
Le lien suivant vous permettra de connaitre le fonctionnement de cette option :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Vous trouverez également dans votre boite mail une réponse de ma part à laquelle vous pouvez répondre pour activer l'option.
À bientôt.
Cordialement,
Hugo, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Claude,
Pour vous permettre d'avoir à nouveau du réseau à l'étranger, un test croisé a été préconisé.
N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.
Bonne journée.
Cordialement,
Hugo, Conseiller Assistance Mobile
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