Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, suite à une agression avec vol, je n'ai plus de téléphone portable. Suite à l'agression j'ai suspendu ma ligne et commander une nouvelle carte SIM. Cependant, n'ayant plus de téléphone portable et pas de fixe, je voulais me prendre un portable bas prix pour passer tout mes appels importants dû à mon agression mais impossible sur votre site puisque ma ligne est suspendu... Comment dois-je procéder S.V.P ?
Et je voulais savoir en même temps si mon téléphone était encore sous garantis et si celle-ci s'applique au vol ?
Merci par avance.
Réponses
Bonjour Alexandre,
Afin de traiter votre demande, une réponse vous a été apportée en message privé sur votre adresse mail.
Bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Amélie.
Malheureusement je n'ai rien reçu... Ni dans mes SPAMS...
Alexandre,
Je vous ai envoyé le message sur l'adresse mail que vous avez renseignée.
Je vous invite à vérifier les courriers indésirables également.
Je vous renvoie mon mail précédent.
Bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
C'est bon j'ai bien reçu votre mail. Le problème étant, c'est que si j'abandonne la suspension de ma ligne, je serait en tord car mon portable à été volé et que la police m'a ordonné de la suspendre. Donc je ne peux pas abandonner la suspension de ma ligne, et si je l'abandonne pas, je n'est pas accès au téléphone... Il me faut un téléphone assez urgemment... Donc comment faire ?
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.